Вопросы и ответы

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Эльвиру, которая в очередной раз показала мастерство, внимание к клиенту и великолепный вкус. :roll: Странно, почему в вашей галерее стрижек и покраски волос нет её работ. :sad:

Впервые посетила салон , рекомендованный Mr.Google. Очень переживала, т.к. долгие годы не везло с мастерами, а также негативные отзывы клиентов не придавали уверенности. Но я решилась, и осталась очень довольна! Огромная благодарность Константину Дегтярёву! Наконец то, я нашла мастера, который слышит пожелания клиента! Я много интересного узнала о своих волосах, а также секрету по уходу и поддержанию моей завивки. Обязательно вернусь снова! Спасибо, Константин!

Юлия, здравствуйте!
При Вашей структуре волос химическая или био-завивка потребует специальной регулярной укладки диффузором, если Вы хотите иметь эффект крупных, четко структурированных локонов.
На толстых, тяжелых и плотных волосах локоны после мытья волос могут правильно формироваться сами, но, на тонких и легких европейских волосах завивка чаще всего нуждается в особой укладке.
После мытья волос волосы необходимо будет сушить феном с насадкой-диффузором по специальной технологии, формируя красивые локоны. Правильную технику укладки Вам продемонстрирует мастер. Юлия, если Вы готовы уделять время укладке завивки, то мы Вас ждем!
Рекомендуем Вам на м."Аэропрт" для подобной завивки следующих мастеров: Альбина (1- я ценовая категория), Александр Васильев , Эльвира (3-я категория), Ольга (5-я категория, VIP), Ирина (6-я категория, VIP).
Пожалуйста, расскажите мастеру подробно Ваши пожелания относительно завитка до начала процедуры!.

Марина, также Вы пишете следующее:
".. это проистекает из вашего убеждения, что раз волосы однажды окрашены у вас, то клиентам деваться некуда, будут подкрашивать корни за любую цену, а прибыль салону от этого явно больше, чем от первого окрашивания...",

но, при этом Вы абсолютно справедливо отмечаете, что:
"... с прошлого раза была записана рецептура краски, ее просто повторили.."

Хотим отметить, что совершенно верно: мы являемся одними из немногих, кто не делает тайны из формулы окрашивания и всегда готовы предоставить ее клиенту. Поэтому, как раз таки, наши клиенты всегда имеют выбор, посетить ли снова наш салон, либо пойти с известной формулой краски в иное место. Таким образом мы, отнюдь, не привязываем наших клиентов, а абсолютно наоборот, оставляем право выбора за ними.

С уважением,
администрация Бьянка-Люкс

Марина, здравствуйте!Большое спасибо за интересный вопрос. Технологически процесс окрашивания корней является более сложной процедурой, чем окрашивание коротких волос по всей массе в один цвет. При технологически правильном окрашивании корней перед мастером стоит более сложная задача, а именно : точное попадание в цвет и соблюдение минимальной зоны наложения красителя на ранее окрашенные волосы для сохранения здоровья волос. То есть уровень сложности и временных затрат выше, чем при окрашивании коротких волос в один цвет и, соответственно, не может приравниваться по стоимости к данной процедуре, при условии, если мастер будет точно следовать необходимой технологии.
Добрый день!
Ваши рассуждения понятны. Но должна заметить, что при том, что к мастеру у меня претензий нет, по времени - это было не только не дольше , а реально быстрее, чем стандартное окрашивание, по подбору цвета - тоже натяжка, т.к. с прошлого раза была записана рецептура краски, ее просто повторили. А вот дорогостоящего состава идет явно меньше. Для квалифицированного мастера не думаю, что сложность настолько выше, что это оправдывает такое взвинчивание цены на данную услугу. Скорее это проистекает из вашего убеждения, что раз волосы однажды окрашены у вас, то клиентам деваться некуда, будут подкрашивать корни за любую цену, а прибыль салону от этого явно больше, чем от первого окрашивания. И должна заметить, что это оставляет весьма неприятный осадок.
Думаю, администрация только выиграла бы, если бы пересмотрела данный пункт прайса в сторону более справедливого пересмотра цены на данную услугу (особенно на фоне массово упавших доходов клиентов). Во-первых, у клиентов появилась бы возможность делать эту процедуру чаще, а не тянуть до последнего, а во-вторых иллюзия, что клиенты никуда не денутся - это не более, чем самообман. Так что скорее всего снижение цены привело бы к увеличению дохода салона. Если у вас ГРАМОТНЫЕ маркетологи, то думаю они понимают это.