Вопросы и ответы

Лариса, здравствуйте! Данная завивка в последние годы уже не пользуется большой популярностью среди наших мастеров, так как в настоящее время есть много других составов , которые превосходят ее по качеству и дают лучшие результаты.

Виктория, здравствуйте! Это работа нашего топ-стилиста Ольги Пакулиной (5-я ценовая категория, "Аэропорт"). Стоимость стрижки у Ольги Вам подскажет администратор по телефону 8-495-234-36-75 (67)
Ждем Вас, Виктория!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто автор стрижки: http://bianca-lux.ru/images/stories/strigki/2012/short/modnie-korotkie -strizhki-pricheski-147.jpg Спасибо.

Ирина, здравствуйте!
Ориентируясь по Вашему адресу, скорее всего, Вашим отзывом является этот - #4340 Ирэн 28.12.2015 14:23 ?
Он находится на данной странице, приблизительно в середине. Он действительно был оставлен без ответа из-за непонятного запроса и несколько странного содержания. Вы пишете, что остались недовольны качеством завивки, но при этом не обращаетесь в салон или на сайт с просьбой разрешить данную ситуацию. Если бы Вы приехали в салон и после осмотра волос подтвердилось бы некачественное выполнение завивки, то нами, безусловно, незамедлительно были бы предприняты меры по исправлению и разрешению данной ситуации, исходя исключительно из Ваших интересов.
Но Вы почему-то не приходите к нам для решения данной проблемы, а вместо этого( не называя дату посещения, имя мастера, а также не демонстрируя нам волосы и результат завивки ) выкладываете в отзывах рассуждения о предполагаемом нарушении технологии завивки нашим мастером.
Ваши предположения относительно правильности подбора состава, к сожалению, нельзя назвать верными, все далеко не так просто и в очень редких случаях при подборе состава для завивки волос можно полагаться исключительно на то, что написано в русском переводе на флаконе)
Сожалеем, но, из уважения к партнерам, мы не можем на страницах данного сайта давать подробные комментарии по поводу инструкций на препаратах. Можем пояснить кратко, что подбор состава опытным мастером происходит исключительно индивидуально, исходя из состояния, качества, типа конкретных волос и, безусловно, ориентируясь на известные нам свойства конкретной завивки и, более того, на ее особенности в последней модификации препарата. Типовые рекомендации на флаконах не являются решающим критерием для выбора состава в силу многих обстоятельств, излагать которые в данный момент не предоставляется интересным для широкой аудитории. Мы можем предоставить данную информацию Вам при личной беседе. Также хотим заметить, что Ваше предположение о том, что всем клиентам делается завивка Мосса, также не соответствует действительности. Мосса действительно является очень качественной и деликатной завивкой, которую нередко выполняют нашим клиентам, но отнюдь не чаще, чем другие популярные завивки, которые в большом количестве представлены в наших салонах.
Ирина, так как Вы пишите повторно, предлагаем Вам все же приехать в салон, несмотря на то, что прошло уже немало времени со дня завивки.
Еще раз сожалеем, что Вы своевременно не обратились к нам, как только поняли, что завивка Вас не устраивает, и в порядке исключения приглашаем Вас для рассмотрения данной ситуации, несмотря на то, что сроки возможной рекламации прошли.
Позвоните, пожалуйста, администратору для согласования времени визита или сообщите телефон для связи на адрес bianca-lux@mail.ru

Татьяна, здравствуйте!
Почему же Вы сразу не обратились в салон по поводу данной проблемы?
Если волосы по какой-либо причине сбросили завиток и это подтверждается при осмотре, то мы возвращаем деньги или производим коррекцию с лечением.
Как мы понимаем, Вы делали завивку примерно месяц назад? Приходите, пожалуйста, мы посмотрим на волосы и предпримем необходимые меры, если ситуация, изложенная в отзыве, подтвердится. Позвоните, пожалуйста, администратору и согласуйте удобное для Вас время визита.
Ждем Вас, Татьяна!
С уважением,
Администрация Бьянка-Люкс