Вопросы и ответы

Еще раз, добрый день! Деловая этика администратора Владимира из салона красоты на м.Аэропорт продолжает быть "на уровне". Как я уже писала, в четверг 18 октября я была приглашена по телефону, но по неизвестным мне причинам не записана на окраску волос. Еще раз повторюсь, что ради возможности попасть к определенному мастеру я отменила половину рабочего дня. Я понимаю, что все мы люди и можем ошибаться, но разве уважающий себя салон не должен извиниться перед клиентом за допущенную ошибку. Никаких извинений, кроме равнодушного предложения пойти к мастеру, который мне неизвестен и стоит в 2 раза дороже, я не услышала. Кроме того, прозвучало категоричное: "Вас в записи нет. Возможно, я записывал, а возможно, не я." Об этом я уже писала, назвав это хамством. Сегодня получила звонок от удивительного администратора. Честно говоря, ожидала хотя бы запоздалых извинений, но услышала следующее: "Я помню вас, я вам не хамил, предложил другого мастера". Я попробовала возразить:"Отсутствие извинений и является хамством в данной ситуации, неужели эти прописные истины нужно как-то особо доказывать?" И знаете что последовало? Этот человек просто бросил трубку... То есть он позвонил , чтобы таким образом ОПЯТЬ обхамить клиента.Если это не хамство и не отсутствие профессиональной этики, тогда что? И куда смотрят хозяева салона?

не смогла сдержаться и не написать комментарий. обращалась в салон на сухоревской ранее к Елене Запара. Осталась очень довольна. Мастер умничка! Спустя некоторое время записалась к мастеру повторно. Какого же было мое удивление, когда приехав к назначенному времени мне ответила сначала уборщица, а затем подошла администратор,что салон вообще закрыт! Приехал стилист из Голландии и мастера на семинаре. Я не против, но позвонить клиентам можно? Или на клиентов наплевать?!Как впрочем наплевать, останется клиент обслуживаться в этом салоне и далее или уйдет! Обращаю внимание, что приехала я в салон из другого конца Москвы, отменив в этот день дела и встречи. Жаль, что в салоне работают такие нерадивые администраторы, которые портят впечатление о салоне и наводят на мысль: а стоит ли вообще в этот салон обращаться в будущем. Замечу, мой отзыв не единственный относительно неуважительного отношения к клиентам со стороны администраторов салона. А ведь администратор лицо салона. Именно администратор задает тон. Неужели владельцы салона не понимают этого?

Оксана, здравствуйте! Рекомендуем Вам мастеров Николая, Романа и Максима.
Ждем Вас!

Александра, здравствуйте!
-на фото 00126- завивка "Сенсетив", завиток крупный, четкий. пышный. Мастер Елена Запара (5-я ценовая кат, VIP, "Сухаревская");
-на фото 00150 - завивка "Кудри Ангела", завиток крупный, четкий, стрижка с каскадной градуировкой, мастер Ольга(5-я ценовая кат.VIP,"Аэропорт");
-на фото 01480- завивка "Кудри Ангела", завиток между средним и крупным, четкий, вертикальный. Мастер Оксана(3-я ценовая каегория, "Сухаревская") .

Добрый день. Хочу ещё раз выразить свою благодарность мастеру Елене Прибыловой, за её проницательность, Елена исправила ошибку другого мастера, вернула мне мой блондиночный цвет при этом сохранив качество волос. Ещё Елена очень понятно(доступно)объясняет, комментирует что делает, в общем Елена очень располагает к себе, и сидя в кресле чувствуешь себя очень комфортно.