Вопросы и ответы

Елена, здравствуйте!
Для подобной завивки на м."Аэропорт" рекомендуем Вам мастеров Альбину или Александра Васильева. Ждем Вас!

Подскажите, Антон Балалыкин мастер какой категории? Сколько стоит у него стрижка на волосы средней длинны, густые, вьющиеся. Спасибо!

Обращаю внимание клиентов и сотрудников салона на факт, вводящий в заблуждение посетителей и попадающий под штрафные санкции со стороны проверяющих организаций. На официальном сайте "Бьянка-люкс" присутствует 2 варианта цены на одну и ту же процедуру. В данном случае речь идет о процедуре "Абсолютное счастье для волос"линии Lebel, Япония. При входе со вкладки Лечение волос и кожи головы цена на длинные волосы 4100р., что можно увидеть по ссылке: http://bianca-lux.ru/spa-programma-po-lecheniyu-volos-i-kozhi-golovy-a bsolyutnoe-schaste-dlya-volos-infinity-aurum-salon-care-lebel-yaponiya .html При входе со вкладки Прайс лист-лечение волос клиенты видят уже 5200р. http://bianca-lux.ru/tseny-na-lechenie-volos.html Сама процедура давно уже не является уникальной и представлена во многих салонах города, в частности, в салонах района Аэропорт, Сокол данного ценового сегмента. Стоимость там ниже примерно на 1500 р. Стоит отметить, что проведение процедуры и обслуживание в салоне не вызывает никаких нареканий, но подобные " фокусы" с заявленной на официальном ресурсе ценой на услугу, не соответствующей реальной стоимости, побуждает следующие процедуры довольно дорогого курса лечения( 5-6 процедур с интервалом 1-2 недели по рекомендации на сайте) провести в другом салоне, благо их в районе достаточное количество, что создает здоровую конкуренцию. Рекомендую, например, салон Александра-М на Усиевича 21, где подобных нарушений не было замечено мною никогда, плюс карта постоянного клиента, дающая скидку, либо акция на скидку при первом посещении салона. При посещении Бьянка-люкс рекомендую клиентам уточнять стоимость услуги перед ее проведением. А работникам салона рекомендую незамедлительно привести в соответствие прайс-лист на сайте организации.

Юля, здравствуйте! Рекомендуем Вам для подобной стрижки мастера Николая ("Сухаревская"
или новый салон на пр. Мира)
Ждем Вас!

Еще раз, добрый день! Деловая этика администратора Владимира из салона красоты на м.Аэропорт продолжает быть "на уровне". Как я уже писала, в четверг 18 октября я была приглашена по телефону, но по неизвестным мне причинам не записана на окраску волос. Еще раз повторюсь, что ради возможности попасть к определенному мастеру я отменила половину рабочего дня. Я понимаю, что все мы люди и можем ошибаться, но разве уважающий себя салон не должен извиниться перед клиентом за допущенную ошибку. Никаких извинений, кроме равнодушного предложения пойти к мастеру, который мне неизвестен и стоит в 2 раза дороже, я не услышала. Кроме того, прозвучало категоричное: "Вас в записи нет. Возможно, я записывал, а возможно, не я." Об этом я уже писала, назвав это хамством. Сегодня получила звонок от удивительного администратора. Честно говоря, ожидала хотя бы запоздалых извинений, но услышала следующее: "Я помню вас, я вам не хамил, предложил другого мастера". Я попробовала возразить:"Отсутствие извинений и является хамством в данной ситуации, неужели эти прописные истины нужно как-то особо доказывать?" И знаете что последовало? Этот человек просто бросил трубку... То есть он позвонил , чтобы таким образом ОПЯТЬ обхамить клиента.Если это не хамство и не отсутствие профессиональной этики, тогда что? И куда смотрят хозяева салона?