Вопросы и ответы

Здравствуйте! У меня огромная просьба к салону-сделайте что-то с вашим телефоном, по нему абсолютно ничего не слышно и к тому же, я сегодня не смогла дозвониться до Вас, чтобы отменить стрижку (за что приношу свои извинения)по не зависящим от меня обстоятельствам.

Хожу в Бьянку 8 лет. При последнем посещении была удивлена изменениями в интерьере - теперь это не просто удивительно приятное и располагающее заведение, но еще и филиал ботанического сада - так много цветов и зелени!) Хотела написать благодарность в отзывах, а тут странный поток негатива. И знаете что приходит в голову после прочтения последних отзывов? - Бьянка Люкс - лучшие на московском рынке красоты!:) Не дает конкурентам и злопыхателям покоя их первое место во всех рейтингах и полная запись на пару недель вперед:). Жестокая штука - конкуренция! Держитесь, ребята! ВЫ - ЛУЧШИЕ!

Здравствуйте, Марина! Со слов администратора, она сразу же предложила Вам подъехать в любое удобное для Вас время, и Вы собирались перезвонить после того, как помоете голову первый раз после завивки , но звонка от Вас больше не было, а Ваш телефон, к сожалению, найти не смогли.
Марина, пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон, что бы мы смогли с Вами связаться и согласовать время прихода. Причин, по которым завивка плохо "взялась", может быть множество,в том числе внутренние, но, для того, что бы сказать определенно, в чем причина ситуации и устранить недостатки завивки, необходимо, чтобы технолог мог увидеть Ваши волосы и переговорить с Вами. Также, мы не исключаем вариант, что мастер, если у него возникли какие-либо сомнения по поводу состояния волос, мог "перестраховаться" и использовать недостаточно сильный для Вас состав.
В настоящее время не часто встречаются абсолютно здоровые волосы и наше основное правило - не навредить волосам, поэтому, если состояние волос вызывает какие-либо опасения, выбор делается в сторону более мягкого состава для завивки, нежели в сторону более сильного, так как последствия от применения слишком сильного состава, для конкретного типа волос, будут намного более печальными . В случае, если завивка "взялась" не равномерно, мы, безусловно, абсолютно бесплатно произведем коррекцию завивки после процедуры предварительного кератинового усиления волос.

Марина, здравствуйте! Удивительно, почему Вы пишете на сайт, а не приходите срочно в салон для разбора и разрешения данной ситуации! Если все Вами описанное правда, то мы в самое ближайшее время ждем Вас в головном салоне, будем разбираться и принимать меры. Также Вы не указали дату обслуживания и имя мастера и администратора. Марина, если Вы оставите Ваш телефон (на адрес bianca-lux@mail.ru или администратору по телефону 234 3667), то с Вами в ближайшее время свяжется представитель дирекции для согласования времени встречи). Ждем Вас, Марина!

Ива, здравствуйте! Спасибо большое за данную информацию. Администрация салонов будет Вам очень благодарна за ответ на письмо, отправленное на Ваш почтовый ящик.