Вопросы и ответы

Лучший салон, в котором мне удалось побывать! Очень приятная и ненавязчивая атмосфера, высокий профессиоализм, индивидуальный подход, творчество, открытость и доброжелательность. Теперь только вы! Спасибо большое!

Марина, здравствуйте!
Наша с Вами длительная и обширная переписка долгое время была представлена на сайте на всеобщее обозрение.
В ходе переписки мы многократно уговаривали Вас приехать, получить обратно деньги и связаться со своей стороны с производителем краски, если у Вас действительно имеются ожоги.
Вначале Вы написали, что у Вас нет чека и высказали сомнения, что мы вернем Вам деньги без чека.
На это мы сообщили Вам, что прекрасно Вас помним, что Ваш чек остался на кассовой ленте и что мы ждем Вас в любой рабочий день для возврата денег.
На это Вы написали, что, в связи с маленьким ребенком, Вы свободны только в выходные дни и в будний день приехать не сможете.
Далее мы написали Вам, что представитель дирекции готов принять Вас абсолютно в любое, удобное для Вас время, в том числе в выходные дни.
К сожалению, Вы так и не приехали.
Марина, мы очень удивлены, почему Вы, если все, что Вы описали, правда, отказываетесь приехать, когда Вам предлагают вернуть деньги, но, при этом продолжаете описывать ситуацию на сайте, отказываясь от каких-либо конструктивных действий.
Марина, мы по-прежнему готовы вернуть Вам деньги и обратиться за разъяснением к производителю краски. Вам необходимо только приехать, т.к. дальнейшая переписка по данному вопросу,при отсутствии реальных действий, является абсолютно не конструктивной.
P.S.
Марина, как мы уже писали, мы никогда ранее не сталкивались со случаями ожогов от красок с которыми мы работаем (Wella, L"Oreal, Lanza). Встречались только редкие случаи быстро проходящих аллергических проявлений на коже. Но, Вы пишете, что у Вас именно ожоги, причем появившиеся спустя время, т.е. после того, как Вы покинули салон. Мы еще раз подчеркиваем, что данная ситуация, если она достоверна, является очень важной и требующей разбирательств с производителем краски, и поэтому просили и просим Вас обязательно приехать и не понимаем, почему Вы не приезжаете, а продолжаете только писать.
Марина, мы Вас ждем!

Алина, здравствуйте!
-на фото 00150 из фотогалереи завивок- завивка "Кудри Ангела", завиток крупный, четкий, стрижка с каскадной градуировкой, мастер Ольга(4-я ценовая кат.VIP,"Аэропорт").

Алина, диапазон цен на завивки широкий (см. Прайс Лист на завивки). Для примера: стоимость завивки "Кудри Ангела"(из высокой ценовой категории) на средние волосы- 4200, на длинные-5200. У VIP стилистов(4 и 5 категория) - плюс 20 %.
В цену входит все, кроме укладки. Сушка под сушуаром-бесплатно, сушка феном или под климазоном с нанесением моделирующих средств-330, модельная укладка диффузором оплачивается согласно ценовой категории мастера.
С завивкой можно совместить тонирование волос. Окрашивание желательно делать через 2 недели. В некоторых случаях, если сильно отросли корни, окрашивание делается до завивки.
Ждем Вас, Алина!

Светлана. здравствуйте!
-на фото № 02270 - завивка "Мосса", завиток крупный, четкий. Мастер Василий Павлов (3-я цен. кат.) салон на м."Аэропорт";
-на фото № 04870 - завивка "ISO", завиток крупный, мягкий. Мастер Алексей (3-я цен. кат.) салон на м."Сухаревская";
-на фото № 06180 - завивка "Мосса", завиток крупный, мягкий. Мастер Татьяна (4-я цен. кат.,VIP) салон на м."Аэропорт".
Диапазон цен на завивки широкий (см. Прайс Лист на завивки). Для примера: стоимость завивки "Мосса"(из высшей ценовой категории) на средние волосы до плеч- 4200, на длинные ниже плеч -5200. У VIP стилистов (4 и 5 кат)-плюс 20 %.
В цену входит все, кроме укладки. Сушка под сушуаром-бесплатно, сушка феном или под климазоном с нанесением моделирующих средств-330, модельная укладка диффузором и стрижка оплачивается согласно ценовой категории мастера.
Цветного "протезирования" не бывает ,это глубинное восстановление структуры волос, на длинные волосы со скидкой оно стоит 1620.
Когда делать окрашивание - до или после завивки- скажет мастер. Стоимость окрашивания см. Прайс Лист.
Ждем Вас, Светлана!

Ольга, здравствуйте!
-"Протезирование" на дл.волосы-1620;
-"Кудри Ангела" на дл.волосы- 5200. У VIP стилистов (4 и 5 кат)-плюс 20 %.
В цену завивки входит все, кроме укладки. (Сушка под сушуаром-бесплатно, сушка феном или под климазоном с нанесением моделирующих средств-330, модельная укладка диффузором и стрижка оплачиваются согласно ценовой категории мастера.)
- Стрижка ГН(горячими ножницами)одним ровным срезом по длине входит в цену завивки,стрижка ГН по контуру стрижки 1250, модельная стрижка ГН-1700, стрижка горячими ножницами "жгутиками" от 2500(1 и 2-я кат) до 3500 (5-я ценовая кат.мастера). Подробно о видах стрижек горячими ножницами о ценах на них см. на стр.http://bianca-lux.ru/strizhka-goryachimi-nozhnitsami-goryachaya-st rizhka.html.
-Лечение после завивки "After Perm"-1620.
-Диапазон цен на долговр.укладки широкий, см.Прайс Лист.
Также у нас есть инновационные хим. и био-завивки, которые по силе воздействия на волосы приравниваются к долговременной укладке, но при этом дают более структурированный и стойкий локон. Оптимальный для Ваших волос вид завивки порекомендует мастер с учетом желаемого Вами завитка.
Ольга, Вы очень правильно делаете, что заранее уточняете стоимость всех процедур. При желании Вы можете попросить у администратора по телефону подробную информацию по всем ценам, услугам и категориям мастеров.
!!! Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам до начала обслуживания подробно оговаривать с мастером весь перечень планируемых процедур, длину волос и цены, а также просить администратора до начала процедур посчитать полную стоимость предстоящего обслуживания и, при необходимости, заранее внести желаемые коррективы.
Ждем Вас, Ольга!