Вопросы и ответы

Добрый день. Понравилась стрижка ( слоистые стрижки фото 3 в верхнем ряду). Возможно ли сделать такую стрижку в Вашем салоне? У меня волосы ниже плеч, немного волнистые.

Галина, это укладка локонами, но подобную завивку также можно сделать. Для этого вида завивки рекомендуем Вам обратиться к мастеру Елене Запаре или к мастеру Оксане.("Сухаревская")
Ждем Вас, Галина! Предварительно можно приехать на бесплатную консультацию и обсудить с мастером все детали. Не забудьте показать фото!

Ответ на 4024. Это галерея стрижек и причесок. Я так поняла, что там присутствует завивка?

Добрый день! Очень понравилась прическа на фото 14020-14030. Расскажите, пожалуйста, какая это завивка и кто мастер этого творения. Заранее благодарна!

Лиза, здравствуйте! Мы очень огорчены и озадачены Вашим сообщением. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, позвольте задать Вам несколько вопросов. Вы можете разместить свой ответ на данной странице, либо направить в письме на наш адрес bianca-lux@mail.ru.
Будьте добры, конкретизируйте, пожалуйста, обстоятельства инцидента: в чем именно заключалось неэтичное поведение мастеров по отношению к Вам, и какой именно услугой и почему Вы остались не вполне довольны?
Вы пишите, что не в первый раз сталкиваетесь «с отвратительным хамским отношением» в нашем салоне и оцениваете квалификацию наших мастеров как «посредственную» (если мы Вас правильно поняли, Вы имеете в виду весь штат мастеров салона?).
Означает ли это, что Вы многократно посещали наш салон, обслуживались у разных мастеров, не раз сталкивались с грубостью персонала, оставались не довольны качеством предоставленных Вам услуг, но ни разу не оставляли претензий, не выражали недовольства мастерам и администратору, и приходили, несмотря на негативный результат, вновь ?
Или, возможно, ранее все складывалось удачно, но именно при последнем посещении салона у Вас произошел какой-то неприятный инцидент с кем-либо из сотрудников, что создало настроение для написания столь масштабно негативного отзыва?
Лиза, очень жаль, что Вы в тот же день не поставили в известность администратора и не попросили разобраться в ситуации. В этом случае все неприятные моменты и разногласия были бы разрешены тотчас на месте.
В любом случае, спасибо за Ваше сообщение. Мы прорабатываем и разрешаем в интересах клиента абсолютно все рекламации (если они подтверждаются). Для нас очень важно, чтобы у Вас не осталось негативного ощущения после посещения нашего салона, т.к. весь смысл нашей работы заключается как раз в том, чтобы дарить Вам радость и хорошее настроение.
Лиза, после получения Вашего ответа с более конкретным описанием ситуации, у нас будет возможность объективно разобраться в ситуации, исходя из Ваших интересов.
Если Вы сообщите в письме Ваш телефон, это значительно ускорит процесс.
Ждем Вашего сообщения!